İşyerinde Duygusal Zekanın Kullanımı

Bazen EQ olarak adlandırılan duygusal zeka, bir kişinin duyguları tanıma, anlama, yönetme ve akıl yürütme yeteneğini ifade eder. Kişilerarası iletişim söz konusu olduğunda kritik bir kabiliyettir – sadece psikolojide değil, iş dünyasında da sıcak bir konu. Terimin kendisi 1990’lı yıllarda psikologlar tarafından icat edildi, ancak kullanımı hızlı bir şekilde iş, eğitim ve popüler kültür gibi diğer alanlara da yayıldı.

Psikologlar Peter Salovey ve konuyla ilgili önde gelen araştırmacılardan ikisi olan John D. Mayer, duygusal zekayı, kendisinde ve başkalarında duyguları tanıma ve anlama yeteneği olarak tanımlar. Bu yetenek aynı zamanda karar vermek, problemleri çözmek ve başkalarıyla iletişim kurmak için bu duygusal anlayışı kullanmayı da içerir.

Geçmişte, duygular ve zekanın çoğu zaman birbiriyle muhalif oldukları düşünülüyordu. Ancak son yıllarda, duygu psikolojisini araştıran araştırmacılar biliş ve etki ile daha fazla ilgilenmeye başladı. Bu alan bilişsel süreçlerin ve duyguların nasıl etkileşime girdiğini ve insanların düşündüklerini nasıl etkilediğini araştırıyor. Mutluluk, öfke, korku ve üzüntü gibi duyguların ve ruh hallerinin insanların davranışlarını ve kararlarını nasıl etkilediğini düşünün.

Duygu psikolojisine ilgi ve duygusal zeka kavramı, Daniel Goleman’ın Duygusal Zeka: 1995’in neden IQ’dan Daha Önemli Olduğu kitabının yayımlanmasıyla gerçekten ateş yaktı. Popüler kitapta Goleman, duygusal zekanın yaşamdaki başarının öngörülmesinde daha önemli olmasa da önemli olabileceğini savundu. Bu duygusal yetkinliklerin, işyerinde özellikle önemli bir rol oynadığını savundu.

Konsept, insan kaynakları yöneticileri ve iş liderleri dahil olmak üzere halkın dikkatini hemen çekti. Araştırmacılar duygusal zekanın çalışanların meslektaşları ile ne kadar iyi etkileşime girdiğini etkilediğini öne sürdüler. EQ’nun ayrıca çalışanların stresi ve çatışmayı yönetme ve işdeki genel performansı nasıl oynadığı konusunda bir rol oynadığı düşünülüyor.

Araştırmalar, EQ puanları daha yüksek puan alan çalışanların, kişilerarası işleyiş, liderlik yetenekleri ve stres yönetimi önlemlerinde daha yüksek puan alma eğiliminde olduğunu göstermiştir. Diğer çalışmalar, yüksek duygusal zekâyı daha iyi iş tatmini ve genel iş performansı ile ilişkilendirmiştir.

Goleman, geleneksel zekanın liderlik başarısı ile ilişkili bir kalite olmasına rağmen, tek başına yeterli olmadığını belirtti. İş yerinde başarılı olan insanlar sadece akıllı değil, aynı zamanda güçlü bir duygusal zekaya sahipler.

Ancak duygusal zeka yalnızca CEO’lar ve üst düzey yöneticiler için bir şey değildir. Staj arayan bir kolej öğrencisi veya liderlik rolü üstlenmiş tecrübeli bir çalışan olun, bir kişinin kariyerinin her düzeyinde önemli olan bir kalitedir. İşyerinde başarılı olmak ve kariyer basamaklarını yükseltmek istiyorsanız, duygusal zeka sizin başarınız için çok önemlidir.

Öyleyse neden duygusal zeka bu kadar değerli bir iş yeri becerisidir? Bir işe alım müdürü anketine göre, ankete katılanların neredeyse yüzde 75’i bir çalışanın EQ’sunu IQ’larından daha fazla değer verdiklerini belirtti.

Duygusal zekanın işyerinde başarının anahtarı olmasının sebeplerinden bazıları:

• Duygusal zeka daha iyi iş kararlarına yol açabilir
• Duygusal olarak zeki çalışanların soğukkanlılığını baskı altında tutmaları daha muhtemel
• Yüksek EQ seviyesine sahip olanlar çatışmaları çözmede daha iyidir
• Duygusal olarak akıllı liderler daha fazla empati kurma eğilimindedir
• Yüksek EQ’lara sahip çalışanların yapıcı eleştiriyi dinlemesi, yansıtması ve yanıtlaması daha olasıdır

Duygusal zeka, değerli bir beceri olarak geniş çapta tanınır ve araştırmacıların eğitim ve pratikle geliştirilebileceğine inananlardan biri. Duygusal beceriler doğal olarak bazı insanlara gelebilirken, herkesin duygularını anlama ve akıl yürütme yeteneklerini geliştirmeye yardımcı olmak için yapabileceği şeyler vardır. Bu, özellikle ilişkilerin ve iş kararlarının kişilerarası anlayışa, ekip çalışmasına ve iletişime dayandığı işyerinde özellikle yararlı olabilir.

Bu kadar değerli bir beceri olduğundan, herkesin duygusal zekasının yüksek olması mümkün mü? Bu beceriye sahip olmayan insanlar duyguları anlama ve yönetme yeteneklerini geliştirebilir mi? Yetiştirme ve kişilik gibi faktörler duygusal zekanın gelişiminde büyük bir rol oynama eğilimindedir, ancak çaba ve uygulama ile geliştirilebilecek bir beceridir.

Bir çalışma kilit duygusal yeterlilikler konusunda eğitim alan katılımcıların yalnızca duygusal zekada kalıcı gelişmeler göstermediğini, aynı zamanda fiziksel ve zihinsel refah, daha iyi sosyal ilişkiler ve düşük kortizol (stres hormonu) seviyelerinde iyileşmeler yaşadıklarını tespit etti.

Bu nedenle, işyerindeki performansınıza fayda sağlamak için duygusal zeka becerilerinizi geliştirmekle ilgileniyorsanız, yapabileceğiniz birkaç şey var.

Daha Fazla Kendinden Farkında Olun

İşyerinde duygusal zeka becerilerini kullanmaya yönelik ilk adımlardan biri, kendi duygularınızı tanıma pratiği yapmaktır. Öz farkındalık, duygularınız ve duygularınız dahil olmak üzere farklı yönlerin farkında olmanızı gerektirir. Duygusal zekanın temel bileşenlerinden biridir. Duygularınızı tanımak ve bu duygulara neyin neden olduğunu anlamak için önce kendinizin farkında olmanız gerekir.

Öz farkındalığı geliştirmenin yolları:

• Gün boyunca herhangi bir anda nasıl hissettiğinizi dikkat edin. Bu duygular yanıt vermenizi nasıl etkiliyor? Hissettiğin şeylerin aldığın kararlar üzerinde ya da başkalarıyla nasıl etkileşimde bulunduğun üzerinde etkisi var mı? Bu soruları düşünmek için daha fazla zaman harcadığınızda, kendi duygularınızdan ve günlük yaşamınızdaki rolünden çok daha fazla haberdar olduğunuzu fark edebilirsiniz.
• Duygusal güçlü ve zayıf yönlerinizi hissedin. Başkalarıyla ne kadar iyi iletişim kuruyorsunuz? Kendinizi sık sık sabırsızlık, öfke veya sinirlilik yaşarken mi buluyorsunuz? Bu duygularla etkili bir şekilde başa çıkmanın bazı yolları nelerdir? Zayıf yönlerinizi tanımak, bu eksikliklerle başa çıkmanın yollarını aramanızı sağlar.
• Duyguların kısacık olma eğiliminde olduğunu ve hızlı bir şekilde değişebileceğini unutmayın. Bir meslektaş sizi tahriş edebilir ya da patronunuz size tamamlamak için sinir bozucu bir görev verebilir. Tepki vermeden önce, bu şeylerin geçici olduğunu unutmayın, bu nedenle yoğun duygulara dayanan ateşli kararlar almak uzun vadeli hedeflerinize ve başarınıza zarar verebilir.

Kendi Kendini Düzenleme Uygulaması

Daniel Goleman öz düzenlemeyi duygusal zekanın kritik bir parçası olarak tanımladı. Duygularınızın farkında olmak önemli bir ilk adımdır, fakat aynı zamanda hissettiğiniz şeyleri yönetebilmeniz gerekir. İyi bir öz düzenlemeye sahip olan insanlar değişen durumlara iyi adapte olabilirler. Şeyleri şişirmezler, ancak şu anda dürtüyle tepki vermek yerine duygularını ifade etmenin uygun yollarını beklerler. Ayrıca duygusal ifadelerinin başkalarını nasıl etkilediğini de düşünüyorlar.

İşyerinde özdenetim becerilerinizi geliştirmeye başlamanın yolları:

• İşyeri stresiyle başa çıkmanıza yardımcı olacak teknikler bulun. İş dışında hobilere sahip olmak başlamak için harika bir yer. Fiziksel egzersiz aynı zamanda stresi azaltmak için sağlıklı bir yoldur.
• İş yerinde stresli olunca havalı olun. Her şeyi kontrol edemediğiniz gerçeğini kabul edin, ancak ateşe yakıt eklemeyen cevap verebileceğiniz yararlı yollar arayın.
• Karar vermeden önce düşünmek için zaman ayırın. Duygular, anın sıcağında sizi ezebilir, ancak kendinize tüm olasılıkları göz önünde bulundurmak için biraz zaman verirseniz daha sakin ve daha rasyonel bir seçim yapabilirsiniz.

Sosyal Becerilerinizi Geliştirin

Duygusal psikoloji üzerine yapılan araştırmalar aynı zamanda yüksek EQ’lu kişilerin de güçlü sosyal becerilere sahip olduğunu göstermektedir. Diğer insanların duygularını tanımakta usta olduklarından, duruma uygun şekilde cevap verebilirler. Sosyal beceriler de işyerinde çok değerlidir çünkü daha iyi iletişim ve genel şirket kültürüne yol açmaktadır.

Sosyal becerileri yüksek çalışanlar ve liderler meslektaşları ile ilişki kurabilir ve fikirlerini etkili bir şekilde iletebilir. İyi sosyal becerilere sahip insanlar sadece harika takım oyuncuları değil; Gerektiğinde liderlik rolünü üstlenebilirler.

İşyerinde kendi sosyal becerilerinizi güçlendirmenin yolları:

• Başkalarının söyleyeceklerini dinleyin. Bu sadece başkalarının konuşmasını pasif olarak dinlemek anlamına gelmez. Aktif dinleme, dikkat göstermeyi, soru sormayı ve geribildirim vermeyi içerir. Bir yönetim rolü veya ekip üyesi olsanız da, aktif dinleme iş projeleri konusunda tutkulu olduğunuzu ve grubun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için başkalarıyla çalışmaya istekli olduğunuzu gösterebilir.
• Sözsüz iletişime dikkat edin. İnsanların beden dili aracılığıyla gönderdikleri sinyaller, gerçekte ne düşündükleri hakkında çok şey ifade edebilir.
• İkna becerilerinizi geliştirin. İşyerinde nüfuz sahibi olmak ve ekip üyelerini ve süpervizörleri fikirlerinizi dinlemeye ikna etmek kariyerinizi ilerletmede uzun bir yol kat edebilir.
• Ofis dramından kaçının, ancak çatışmayı yönetebildiğinizden emin olun. Bazen işyerini ele geçiren küçük ofis politikalarından uzak durmak için elinizden geleni yapın, ancak çatışmaların her zaman önlenemeyeceğini unutmayın. Başkalarının söyleyeceklerini listelemeye odaklanın ve sorunları çözmenin ve gerilimleri en aza indirmenin yollarını arayın.

Daha Empatik Olun

Duygusal olarak zeki insanlar, başkalarının ayakkabılarına adım atmakta ve nasıl hissettiğini anlamakta iyidir. Empati, başkalarının nasıl hissettiğini anlamaktan ibaret değildir; aynı zamanda bu duygulara nasıl cevap verdiğinizi içerir.

İşyerinde empati, meslektaşlar ve süpervizörler arasındaki farklı dinamikleri anlamanıza izin verir. Ayrıca, kimin gücü elinde tuttuğunu ve bu tür ilişkilerden akan davranışları, duyguları ve etkileşimleri nasıl etkilediğini anlamanızı sağlar.

İşyerinde empati konusunda çalışmanın bazı yolları:

• Başkalarının bakış açısından bir şeyler görmeyi deneyin. Özellikle diğer insanın yanlış olduğunu düşünüyorsanız, zaman zaman zor olabilir. Ancak anlaşmazlıklar büyük çatışmalara neden olmaktan ziyade, duruma başka bir bakış açısıyla bakmak için zaman harcıyor. İki karşıt bakış açısı arasında bir orta yol bulmaya doğru atılmış büyük bir adım olabilir.
• Başkalarına nasıl cevap verdiğinize dikkat edin. Fikirlerini paylaşmalarına izin veriyor musunuz? Katılmasanız bile girişlerini onaylıyor musunuz? Başkalarının çabalarının değerli olduğunu bilmelerine izin vermek, herkesin uzlaşmaya daha istekli hissetmesine yardımcı olur.

Motivasyonunuzla Çalışma

Duygusal zekanın bir diğer önemli bileşeni, içsel motivasyon olarak bilinen bir şeydir. Güçlü bir EQ’ya sahip insanlar, kendi iyiliği için hedeflere ulaşmak için daha fazla motive olma eğilimindedirler. Dışsal ödüller aramak yerine, bir şeyleri yapmak istiyorlar çünkü onları tatmin edici buluyorlar ve yaptıkları işlere tutkuyla bakıyorlar.

Para, statü ve beğeni büyüktür, ancak işyerinde başarılı olan insanlar genellikle bundan daha fazla bir şey tarafından motive olurlar. Ne yaptıkları konusunda tutkulular. İşlerine bağlılıkları var, yeni zorluklar üstlenmeye bayılıyorlar ve coşkuları bulaşıcı görünebilir. Engeller karşısında pes etmiyorlar ve hedeflerine ulaşmak için başkalarına sıkı çalışmak ve devam etmek için ilham verebiliyorlar.

• İşinde sevdiğin şeylere odaklan. İşiniz hakkında ne hissettiğiniz önemli değil, muhtemelen sevdiğiniz şeyler ve bu konuda nefret ettiğiniz şeyler olacaktır. İçsel motivasyonunuzu geliştirmek için, işinizin gerçekten zevk aldığınız yönlerine odaklanmayı deneyin. Belki de büyük bir projeyi tamamladığınızda elde ettiğiniz başarı hissine bayılırsınız. Belki de müşterilerinize kendi hedeflerine doğru ilerleme kaydetmelerinde yardımcı olmayı seviyorsunuzdur. Ne olduğu önemli değil, işinizin bu bileşenlerini tanımlayın ve onlardan ilham alın.
• Olumlu bir tutum sürdürmeye çalışın. İşyerindeki iyimser insanların başkalarını da nasıl ilham ve motive etme eğiliminde olduklarına dikkat edin. Bu tür bir tutumu benimsemek işiniz hakkında daha olumlu hissetmenize yardımcı olabilir.

Duygusal zeka, sadece refah içinde değil, aynı zamanda iş yerindeki başarınızda da önemli bir rol oynar. Neyse ki, EQ’nuzu geliştirmenize ve iş performansınızı ve kariyer başarınızı arttırmak için daha fazla duygusal yeterliliği geliştirmenize olanak sağlayacak olan duygu psikolojisinden alabileceğiniz bir çok ders vardır.